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プロジェクトやクライアント自身についての現状を把握するのが「ヒアリング」です。<br>「現在、クライアントにはどんな問題があるのか？」、「それを解決するためにはどうすれば良いのか？」を掴むためにヒアリングを行うわけです。 | プロジェクトやクライアント自身についての現状を把握するのが「ヒアリング」です。<br>「現在、クライアントにはどんな問題があるのか？」、「それを解決するためにはどうすれば良いのか？」を掴むためにヒアリングを行うわけです。 | ||
== ヒアリングシート == | == ヒアリングシート == | ||
===■目的について=== | |||
*・サイトを立ち上げる目的 | *・サイトを立ち上げる目的 | ||
*・経緯 | *・経緯 | ||
*・目的達成のレベル | *・目的達成のレベル | ||
===■サービスについて=== | |||
*・ターゲットユーザー | *・ターゲットユーザー | ||
*・サービスの内容 | *・サービスの内容 | ||
*・収益モデル | *・収益モデル | ||
===■制作運営体制について=== | |||
*・組織体制 | *・組織体制 | ||
*・制作体制 | *・制作体制 | ||
*・制作物の承認方法 | *・制作物の承認方法 | ||
===■利用状況について=== | |||
*・アクセス数 | *・アクセス数 | ||
*・サイトからの問い合わせ内容 | *・サイトからの問い合わせ内容 | ||
===■ユーザーサポートについて=== | |||
*・サポート方法 | *・サポート方法 | ||
*・トラブル対応 | *・トラブル対応 | ||
===■ユーザー情報について=== | |||
*・個人情報の内容 | *・個人情報の内容 | ||
*・取り扱い、活用方法 | *・取り扱い、活用方法 | ||
===■システム体制とサーバ環境について=== | |||
*・管理体制 | *・管理体制 | ||
*・セキュリティ | *・セキュリティ | ||
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*・コスト | *・コスト | ||
===■競合状況について=== | |||
*・競合他社のウェブサイト | *・競合他社のウェブサイト | ||
*・参考にしたいサイト | *・参考にしたいサイト | ||
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2010年6月4日 (金) 09:44時点における最新版
プロジェクトやクライアント自身についての現状を把握するのが「ヒアリング」です。
「現在、クライアントにはどんな問題があるのか？」、「それを解決するためにはどうすれば良いのか？」を掴むためにヒアリングを行うわけです。
ヒアリングシート
■目的について
- ・サイトを立ち上げる目的
- ・経緯
- ・目的達成のレベル
■サービスについて
- ・ターゲットユーザー
- ・サービスの内容
- ・収益モデル
■制作運営体制について
- ・組織体制
- ・制作体制
- ・制作物の承認方法
■利用状況について
- ・アクセス数
- ・サイトからの問い合わせ内容
■ユーザーサポートについて
- ・サポート方法
- ・トラブル対応
■ユーザー情報について
- ・個人情報の内容
- ・取り扱い、活用方法
■システム体制とサーバ環境について
- ・管理体制
- ・セキュリティ
- ・スペック情報、
- ・コスト
■競合状況について
- ・競合他社のウェブサイト
- ・参考にしたいサイト