404 Not Found
404 Not Foundとは、「ここには、そんなURLはないよ」というエラー。手紙を出したが、宛先の住所が存在しないので戻ってくる感じ。
「404」とはステータスコード。クライアントがサーバに接続できたものの、クライアントの要求に該当するページをサーバ側が見つけられなかったことを示すもの。
考えられる理由
404 Not Foundが出る理由としては以下が考えられます。
- （1）ユーザーが入力したURLが間違っている。
- （2）そのページは以前、存在していたが削除(移動)された。
企業サイトにおける「404 Not Found」の考え方
「404 Not Found」はユーザーにとって好ましくない状態です。ユーザーは「ページがある」と思ってリクエストしたのに、「ここにはそんなページはない」と言われているわけですから。
そのため、真に顧客を大切に考えている企業は、「404 Not Found」にも配慮が成されています。
エラーが出た場合、ユーザーに対してどのようなページを提供すべきか。状況と原因と対応策をわかりやすく知らせる配慮が求められます。
ときにユーモラスな「404 Not Found」エラーメッセージもありますが、それは文脈を考えてから作りましょう。時と場合によります。営利企業であれば、真摯な姿勢で制作すべきです。
良い「404 Not Found」の例
- ・富士通
- ・大塚製薬
- ・日清食品
- ・鹿島建設
良くない「404 Not Found」の例
- ・三越
- ・伊勢丹
- ・大丸・・・そもそも設定されてない。
- ・楽天市場
ポイント
- ・いきなり、リダイレクトするとユーザーは何が起こったかが分からない。ちゃんとページが存在しない旨をフィードバックしましょう。
- ・「数秒後にトップページに移動します」も好ましくない。誰もがすぐページを見ると思っていませんか？ タブブラウザで一度に複数開くユーザーもいます。