ヒアリング

プロジェクトやクライアント自身についての現状を把握するのが「ヒアリング」です。
「現在、クライアントにはどんな問題があるのか？」、「それを解決するためにはどうすれば良いのか？」という本質を掴むためにヒアリングを行うわけです。

ヒアリングシート

■目的について

• ・サイトを立ち上げる目的
• ・経緯
• ・目的達成のレベル

■サービスについて

• ・ターゲットユーザー
• ・サービスの内容
• ・収益モデル

■制作運営体制について

• ・組織体制
• ・制作体制
• ・制作物の承認方法

■利用状況について

• ・アクセス数
• ・サイトからの問い合わせ内容

■ユーザーサポートについて

• ・サポート方法
• ・トラブル対応

■ユーザー情報について

• ・個人情報の内容
• ・取り扱い、活用方法

■システム体制とサーバ環境について

• ・管理体制
• ・セキュリティ
• ・スペック情報、
• ・コスト

■競合状況について

• ・競合他社のウェブサイト
• ・参考にしたいサイト