ユーザビリティクイズ:第35問
- 第35問
Q：ある保険サイトの事例。担当者が各保険商品への誘導文言を検討する際、ユーザにとってよりわかりやすい文言となるように「自動車保険」を「クルマの保険」、「火災保険」を「すまいの保険」と表記すべきと考えました。この判断は正しい。○か×か？
A：× 【解説】自動車保険、火災保険といった表記がユーザにとってわかりやすい表記となります。ユーザはサイトに来訪する時点で、「火災保険」という一般的な表現を期待しています。そのため「すまいの保険」と表記することでかえって混乱してしまうのです。